采摘路线图来啦!北京昌平近5000亩樱桃迎来采摘黄金期
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迈入30岁门槛,积累了一定职业履历的年轻人面临两难选择——继续(jìxù)在现有职业轨道上稳步(wěnbù)前行,抑或干脆从头来过。
东北女孩(nǚhái)张欣选择了后者(hòuzhě)。曾经,她是一名销售运营,每天在格子间里面对系统;如今,她身兼两职(liǎngzhí),既是物业专员,也是社区养老顾问,日日与人打交道。
从裸辞到转行,外人看来的果断决策,源于张欣对养老(yǎnglǎo)服务市场的看好(kànhǎo)。一组最新出炉的老龄数据与之印证:上海(shànghǎi)60岁及以上户籍老年人口达577.62万人,占总人口的37.6%。“三人行不止(bùzhǐ)有一老”,成为现实。
不断加深的(de)(de)老龄化,带来养老需求的攀升。张欣转型的这半年,恰逢上海(shànghǎi)推进“物业+养老”服务试点方案,徐汇、黄浦、长宁等9个区被纳入首批试点范围。在此契机下,从未有过(cóngwèiyǒuguò)医护专业经验的张欣,有了接受养老服务培训的机遇。肯吃苦的她一路过关斩将,“啃”下了相关部门(bùmén)颁布的陪诊师服务资质。
陪诊、整理收纳、养老照护……在物业服务的大框架下,这些蓝海细分赛道,未来都有(yǒu)可能成为“张欣们”的职业出路。“凭借满身(mǎnshēn)技艺收获(shōuhuò)更精彩的职业人生。”她这样期许。
陪诊“首单”,提升(tíshēng)职业新技能
张欣相信好记性不如(bùrú)烂笔头,为此记了满满当当的(de)几页课堂笔记。即便如此,陪诊首单来临时,她依旧慌了神。
清晨6点多,手机铃声嗡嗡响,熟睡中的张欣没能接到。一个多小时后,她看见未接来电显示的是(shì)张阿婆(āpó),心立刻悬了起来。与阿婆相交(xiāngjiāo)的这半年,张欣深知,对方不愿麻烦人。清晨来电,必定事出有因。
图为张欣(左二)正在位于华泾明丰新纪苑的家门口(jiāménkǒu)养老服务站内与老年居民们(men)拉家常。/文汇报记者袁婧摄
当天,患有高血压的张阿婆突发身体不适。阿婆心疼子女工作地点太远,来回折腾不便(bùbiàn),第一时间想到了物业新推出的陪诊服务,并联系上了张欣。回忆当时情形,张欣只(zhǐ)觉得“手忙脚乱”。阿婆前往的徐汇区中心医院分为南、北两幢楼。由于没有(méiyǒu)时间提前(tíqián)踩点,张欣在慌乱中不小心绕了路。“要是以前多留个心眼(liúgèxīnyǎn),把周边医院提前踩点清楚就好了。”如今回想细节,她流露出些许(xiēxǔ)遗憾。
万幸的是(shì),张欣已在“理论+实操”的双重磨练下炼就了陪诊师的职业敏感。当天,看到拄着拐杖的张阿婆(āpó),张欣立刻站到阿婆的患侧。“万一遭遇突发情况,我能第一(dìyī)时间接住阿婆,避免二次伤害。”
这是她不久前学到(xuédào)的实操秘诀。去年底,徐汇区民政局、徐汇区业余大学举办首期养老(yǎnglǎo)服务陪诊师(zhěnshī)培训,张欣成了首批学员之一。这期培训班不仅有科班出身的老师系统梳理养老服务的“底层逻辑”,也有来自(láizì)养老院、护理机构等一线从业者讲述实战经验。
图为老人正在体验各类扶手(fúshǒu)。/文汇报记者袁婧摄
令张欣受益(shòuyì)最大的是(shì)培训班教授如何推轮椅、帮助老人拄(zhǔ)拐等项目。小小轮椅,看似平平无奇,背后却有不少讲究。比如,轮椅宽度应当是老人臀围外放下一拳的距离;老人拄拐时,拐杖与(yǔ)患侧最好保持在同一边,避免老人失去平衡时没有支撑力。
“这些容易(róngyì)被忽略(hūlüè)的细节,往往决定着照护质量。”课堂上,老师手把手地操作演示(yǎnshì),张欣学得用心。她知道,这些细节的完成度,关乎照护老人的安全性。
扎实的基础知识积累(jīlěi),让初出茅庐的张欣合格地完成了陪诊“首单”。周到细致的服务,还令张阿婆成了她(tā)的“回头客”,并以口碑效应为她攒下了不少(bùshǎo)潜在客源。
加强实训(shíxùn),打开职业新空间
与许多(xǔduō)传统行当类似,物业、养老服务都面临现实困扰——如何留住(liúzhù)年轻人。
“稳定的(de)收益(shōuyì)、安心的环境以及可预期的职业(zhíyè)上升通道。”徐汇城投憓家市场总监沈旭明解释,该企业在华泾镇探索“物业+养老”赋能(fùnéng)平台的模式(móshì),通过平台派单增加服务人员额外收入,并依托企业承接的“一张床”等新时代城市建设者管理者之家项目载体提供优惠住宿。
目前(mùqián)服务团队平均年龄(píngjūnniánlíng)约40岁,最小(zuìxiǎo)的实习生仅20岁。“物业+养老”融合下,碰撞出了养老服务陪诊师、适老化改造咨询师等新岗位。这些岗位,既让年轻从业者获得(huòdé)对等的收入提升、磨砺了职业技能,也让他们更有方向性地挑选匹配自身特点的专长服务。
图为徐汇城投憓家联合华泾镇政府开出的憓家物业+居家养老生活馆内,有各式各样的老年人(lǎoniánrén)用品。/文汇报记者袁婧(yuánjìng)摄
最近,保洁员刘娟琢磨着(zhe)报名整理收纳的相关培训课程(kèchéng)。近来,物业引入了(le)在公租房社区中(zhōng)颇受年轻人欢迎的“快扫”服务,即20分钟简单清理桌面、地面等(děng)卫生死角。时间短、收费低,这项性价比较高的服务同样“圈粉”老年居民,成为“物业+养老”服务中点单率最高的项目之一。
不少保洁员开始动脑筋。服务中,有老人期待收纳人员能帮忙科学合理地(dì)设计动线(dòngxiàn)、整理顺序。倘若掌握规划诀窍,他们的服务内容就(jiù)能不仅限于“基础款”。
图为工作人员正在向前来咨询(zīxún)体验的老人介绍适合适老化改造的设施,以及适用于(yú)老年人使用的各类扶手(fúshǒu)及家具电器。/文汇报记者袁婧摄
为提升物业服务人员技能(jìnéng)含金量,企业还打造(dǎzào)了汇小牛实训基地,毗邻上海南站(nánzhàn),目前(mùqián)正面向维修保洁人员开展关于家政、维修等高阶技能培训,令其从容应对可能遭遇的“疑难杂症”,满足居民们的高品质服务需求。
由政企合作酝酿改建的“华泾养老(yǎnglǎo)服务一条街”,前不久开出了物业(wùyè)+居家养老生活馆。张欣成了这里的“熟面孔(shúmiànkǒng)”。各型各款的拐杖以及最新款电动(diàndòng)轮椅是她的关注重点。“服务过程中,难免遇上腿脚不便的老人,了解最新最全的产品信息,才能(cáinéng)为他们推荐最合适的方案。”
在(zài)徐汇区民政局相关负责人看来,“物业+养老”,两种职业擦出的火花,让更多年轻人有了投身社区的动力和信心。徐汇区正积极聚焦这一新服务(fúwù)业态加强培训(péixùn),比如,与上海开放(kāifàng)大学徐汇分校(fēnxiào)开展助医陪诊(péizhěn)、基本照护、家政培训等,联合徐汇城投等设置实训基地,融入家政、维修、基础护理、照料等课程。目前,该区“物业+养老”服务累计3万余单,覆盖4500余位居民。






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